الدعم الفني
مساعدة لفريقك عبر التذاكر والبريد والهاتف وواتساب من مهندسين يعرفون إعداداتك.
- أولويات استجابة واضحة
- دعم بالعربية والإنجليزية
- مساعدة عن بعد وفي الموقع
تحتاج التقنية إلى رعاية بعد الإطلاق. تغطي خطط الدعم لدينا التحديثات والمراقبة والنسخ الاحتياطي والمساعدة المباشرة من المهندسين، لتُحل المشكلات الصغيرة قبل أن تتحول إلى أعطال.
الدعم والصيانة
ما نقدمه
إدارة الخوادم
تحديثات وتحصين وضبط أداء ونسخ احتياطي لخوادم الاستضافة وVPS والسحابة.
- تحديثات أمنية
- ضبط الأداء
- التحقق من النسخ الاحتياطية
مراقبة الأنظمة
مراقبة المواقع والخوادم والأجهزة مع تنبيهات قبل أن يلاحظ المستخدمون.
- فحوص التوفر
- تنبيهات الموارد والأخطاء
- تقارير شهرية
لماذا يهمك ذلك
اكتشاف مبكر للمشكلات
المراقبة تكتشف المشكلات قبل عملائك.
تحديث دائم
تحديثات البرامج والأمان تُطبق بأمان.
تعرف بمن تتصل
فريق واحد لكل نظام نقدمه.
تقارير واضحة
ملخصات دورية لما تم وما هو قادم.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنكم دعم أنظمة لم تبنها WIMIX؟
نعم. نبدأ بمراجعة إعداداتك الحالية، ثم نتولى الصيانة مع قائمة واضحة بما يحتاج إصلاحًا أولًا.
كيف أفتح طلب دعم؟
يمكن للعملاء الحاليين استخدام منطقة العملاء أو البريد أو واتساب. ويمكن للعملاء الجدد البدء بنموذج التواصل.
هل تقدمون خطط دعم شهرية؟
نعم. تُحدد الخطط حسب عدد المواقع والخوادم والمستخدمين الذين تحتاج منا تغطيتهم.
خدمات ذات صلة
جاهز لتخطيط مشروعك؟
أخبرنا بما تحتاجه، وسنرد عليك بنطاق عمل واضح وجدول زمني وعرض مفصل.